Praxishandbuch OTRS

Praxishandbuch OTRS

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Die Open-Source-Software OTRS ist das führende Ticketsystem, das als Helpdesk- oder Issue-Tracking-System eingesetzt wird. Es stellt Mitarbeitern und Kunden eines Unternehmens eine zentrale Kommunikationsplattform für die Meldung von Störungen und Serviceanfragen zur Verfügung. Dieses Buch richtet sich gleichermaßen an Anwender und Administratoren von OTRS. Es erklärt Anwendern wie z.B. Support-Mitarbeitern oder Call-Center-Agenten, wie OTRS bedient wird. Sie… (mehr)


Buchdetails  


Verlag: O'Reilly (27. August 2018)

Buchreihe: Animals

Format: EPUB

Seitenzahl: 496 Seiten

Schutz: Watermark

Sprache: Deutsch


Siehe auch  


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