Medical / Hospital Administration & Care

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Personalwirtschaft im Krankenhaus

von Julia Oswald, Frauke Cording-de Vries, Jan Hendrik Unger & Oliver Heitz et al.

Ausgehend von wissenschaftlichen Erkenntnissen mit Relevanz für die Personalarbeit wird ein integriertes, personalwirtschaftliches Managementkonzept für Krankenhäuser hergeleitet. Ein besonderes Augenmerk...


Wirklich komisch

von Ulrich Fey

Clowns und Kinder – eine ideale Kombination, etwas fürs Herz. Clowns und kranke Kinder – das berührt uns noch mehr. Doch jenseits spontaner Zustimmung bleiben Fragen: Was genau bewirken Klinik-Clowns bei...


Grundwissen Buchführung, Jahresabschluss, Kosten- und Leistungsrechnung

von Thomas Kolb

Im ersten Teil dieses Lehrbuchs werden die grundlegenden Begriffe und Techniken des Rechnungswesens zur finanziellen Abbildung der Abläufe im Gesundheitsbetrieb vermittelt. Der zweite Teil widmet sich dem Externen...


Krankenhauslandschaft in Deutschland

von Boris Augurzky, Dirk Janssen, Faize Berger & Dusan Simic et al.

Experten aus den Bereichen Wissenschaft, Politik, Ärzteschaft, Krankenkassenverbände, Behörden, Patienten- und Verbrauchervertretung sowie Wirtschaft und Patientenrecht skizzieren die aktuelle Lage der stationären...


Risiko- und Krisenmanagement im Krankenhaus

von Peer Rechenbach, Thomas Wurmb, Katja Scholtes & Klaus Reinartz et al.

Eine umfassende Alarm- und Einsatzplanung ist für Krankenhäuser essenziell, damit sie von Großschadensereignissen oder Katastrophen nicht unvorbereitet getroffen werden. Die Komplexität der Thematik fordert...


Personalcontrolling in Krankenhaus und Rehaklinik

von Julia Schuster, Gerald Schmola, Tobias Nemmer & Boris Rapp

Im Spannungsfeld von medizinischer Leistung und wirtschaftlichem Handeln von Krankenhäusern und Rehakliniken kommt der Ressource Personal ein besonderer Stellenwert zu. Durch ein Personalcontrolling-System...


Schriftliche Patientenbeschwerden professionell beantworten

von Gisela Meese

Jede professionelle Antwort auf die schriftliche Beschwerde eines unzufriedenen Patienten bietet die Chance, ihn umzustimmen und wieder für die Klinik oder die Arztpraxis zu gewinnen. Kein Unternehmen im Gesundheitswesen...


Rechnungswesen und Finanzierung in Krankenhäusern und Pflegeeinrichtungen

von Winfried Zapp, Claudia Dues, Edgar Kempenich & Julia Oswald et al.

Der Band bestimmt die Ausgangsdaten, um ein Rechnungswesen für Gesundheitseinrichtungen aufbauen zu können, beschreibt und analysiert die Begriffsbestimmungen, Anforderungen und Funktionen eines Rechnungswesens...


Krankenhaus-Managementlehre

von Siegfried Eichhorn, Barbara Schmidt-Rettig, Julia Oswald & Tobias Krüer et al.

Der Muster- und Kulturwandel von Krankenhäusern spiegelt sich in Managementansätzen sowie der Organisation und Führung wider. Das Krankenhausmanagement folgt dabei den Rahmenbedingungen der Politik. Fundierte...


Qualitätsmanagement in Rehabilitationseinrichtungen

von Claudia Welz-Spiegel

Die Bundesarbeitsgemeinschaft für Rehabilitation (BAR) verpflichtet die Einrichtungen der ambulanten und stationären Rehabilitation, ein internes QM-System aufzubauen und nachzuweisen. Für stationäre Rehabilitationseinrichtungen...


Presse- und Öffentlichkeitsarbeit im Krankenhaus

von Dirten von Schmeling & Simone Hoffmann

Presse- und Öffentlichkeitsarbeit (PÖA) ist neben der Strategiefindung und einem professionellen Marketing ein zentraler Baustein im Kommunikationsportfolio eines jeden Krankenhauses. Aber nicht jeder Chefarzt,...


Sachkosten im Krankenhaus - Medizinischer Sachbedarf

von Dirk Webel

Sachkosten im Krankenhaus weisen signifikante Einsparpotentiale auf; der medizinische Sachbedarf bildet nahezu 50 % der gesamten Sachkosten. Entscheidern, die folgerichtig neben der Erlössteigerung die Sachkostenreduzierung...


Projekt- und Potenzialentwicklung in Krankenhaus und Gesundheitswesen

von Sylvia Schnödewind, Dominic-Nicolas Gansen-Ammann, André Salfeld & Angela Wanko et al.

Führungskräfte in Krankenhäusern und anderen medizinischen Einrichtungen sehen sich heute mit völlig neuen Herausforderungen konfrontiert: in der Qualitätssicherung, Patientenorientierung bei gleichzeitiger...


Feigenblatt oder Baum der Erkenntnis?

von Kathrin Jehle & Stephan Hill

Wer sich für Qualität im Gesundheits- und Sozialwesen interessiert kommt an Zufrieden-heitsbefragungen nicht vorbei. Nebst der für Spitäler obligatorischen Patientenbefragung des nationalen Vereins für...


Richtig pitchen

von Katja Löchter, Frank Tafertshofer & Simone Hoffmann

Rund 22 000 Betriebe in Deutschland bezeichnen sich als Werbeagenturen - wie da den Überblick behalten, wenn eine Leistung mit hohem kreativen Anteil wie z. B. eine Broschüre über die neue Station oder eine...


Heal Your Hospital

von Interdisziplinäres Autorenteam Witten

Wie sähe ein Gesundheitssystem aus, in dem der Patient im Mittelpunkt steht? Wie können ihre Beschäftigten die Selbstheilungskräfte effektiver stärken? Welches Vergütungssystem erfasst die Qualität medizinischer...


Kooperative Kundenorientierung im Krankenhaus

von Wolfgang Hellmann

Das Buch stellt ein neues Strategiekonzept zur Zukunftssicherung des Krankenhauses vor. Kundenorientierung wird über den Patienten hinaus auf Mitarbeiter, Einweiser und Kooperationspartner bezogen. Die Umsetzung...


Dialogisches Internet für Krankenhäuser (Web 2.0)

von Esther Alves & Simone Hoffmann

Das Internet entwickelt sich immer schneller und immer mehr Menschen sind online. Das zeigt sich vor allem beim Thema Social Media: Facebook, Twitter und Co. sind die Plattformen, auf denen sich das Leben im...


Interne Kommunikation im Krankenhaus

von Simone Hoffmann

Interne Kommunikation gehört - wie Presse- und Öffentlichkeitsarbeit - zu den strategisch ausgerichteten Managementaufgaben. Professionell eingesetzt hilft sie durch größtmögliche Transparenz gegen schnelle...


Modernes Personalmanagement im Krankenhaus

von Gerald Schmola

Motivierte und loyale Mitarbeiter sind ein wesentlicher strategischer Erfolgsfaktor für Krankenhäuser. Das Employee Relationship Management (ERM) erweitert den traditionellen Personalmanagement-Ansatz um den...