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Heal Your Hospital

von Interdisziplinäres Autorenteam Witten

Wie sähe ein Gesundheitssystem aus, in dem der Patient im Mittelpunkt steht? Wie können ihre Beschäftigten die Selbstheilungskräfte effektiver stärken? Welches Vergütungssystem erfasst die Qualität medizinischer...


Kooperative Kundenorientierung im Krankenhaus

von Wolfgang Hellmann

Das Buch stellt ein neues Strategiekonzept zur Zukunftssicherung des Krankenhauses vor. Kundenorientierung wird über den Patienten hinaus auf Mitarbeiter, Einweiser und Kooperationspartner bezogen. Die Umsetzung...


Dialogisches Internet für Krankenhäuser (Web 2.0)

von Esther Alves & Simone Hoffmann

Das Internet entwickelt sich immer schneller und immer mehr Menschen sind online. Das zeigt sich vor allem beim Thema Social Media: Facebook, Twitter und Co. sind die Plattformen, auf denen sich das Leben im...


Interne Kommunikation im Krankenhaus

von Simone Hoffmann

Interne Kommunikation gehört - wie Presse- und Öffentlichkeitsarbeit - zu den strategisch ausgerichteten Managementaufgaben. Professionell eingesetzt hilft sie durch größtmögliche Transparenz gegen schnelle...


Modernes Personalmanagement im Krankenhaus

von Gerald Schmola

Motivierte und loyale Mitarbeiter sind ein wesentlicher strategischer Erfolgsfaktor für Krankenhäuser. Das Employee Relationship Management (ERM) erweitert den traditionellen Personalmanagement-Ansatz um den...


Erfolgsfaktoren Effizienz und Sicherheit

von Martin Hinsch, Barbara Hogan & Cpt. Jens Olthoff

Der Alltag in Krankenhäusern ist seit Jahren geprägt von stetig zunehmender Komplexität, Informations- und Dokumentationsflut, Zwang zu intensiver Teamarbeit und ständigem Wandel der Rahmenbedingungen. Da...


Mergers & Acquisitions im Krankenhaussektor

von Christian Timmreck

"Mergers & Acquisitions", also der Kauf oder Verkauf von Unternehmen, wird häufig als Königsdisziplin bezeichnet, da sowohl die wirtschaftliche Relevanz als auch die intellektuelle Herausforderung enorm ist....


Betriebliches Gesundheitsmanagement

von Wulf Rössler, Holm Keller, Jörn Moock & Leuphana Universität Lüneburg

Der Arbeitsmarkt steht vor großen Herausforderungen: Die Anforderungen an die Mitarbeiter steigen stetig, die Zahl der Fachkräfte nimmt ab, während es immer mehr ältere Arbeitnehmer gibt. Wie kann es Unternehmen...


Krankenhäuser zukunftssicher managen

von Wolfgang Hellmann, Thomas Beushausen & Joachim Paul Hasebrook

Der demografische Wandel, der Fachkräftemangel, knappe finanzielle Ressourcen und neue Generationen mit spezifischen Wünschen stellen Krankenhäuser vor große Herausforderungen. Vernachlässigte Strukturreformen...


Markenbildung im Krankenhaus

von Simone Hoffmann

Die meisten Menschen können sagen, für welches Versprechen BMW steht (Freude am Fahren) und welche Schokolade besonders zartschmelzend ist (Milka). Kaum ein Branchenferner kann allerdings etwas mit einem Krankenhaus...


Event-Handbuch

von Vera Köhler, Diana Johannsen & Simone Hoffmann

Jedes Krankenhaus lädt mehrmals im Jahr zu öffentlichen Veranstaltungen ein und am Anfang steht die vermeintlich einfache Frage der Organisatoren an sich selbst: Welche Spuren will ich hinterlassen? Dieser...


Gesundheitsökonomie

von Markus Lüngen, Guido Büscher, Clarissa Kurscheid & Winfried Zapp et al.

Das Gesundheitswesen hat einerseits hohe Bedeutung für die Bürger und Patienten, andererseits ist es ein zunehmend bedeutsamer Wirtschaftsfaktor. Häufige Reformen und vielfältige Berichterstattung lassen...


Controlling und Reporting im Krankenhaus

von Winfried Zapp, Julia Oswald, Sabine Neumann & Frank Wacker et al.

Dieses Buch gibt einen Überblick über das Controlling als wichtiges System innerhalb des Krankenhausmanagements. Controlling wird als eine betriebswirtschaftliche Teildisziplin dargestellt, die vor allem im...


Corporate Responsibility

von Gerald Schmola

Corporate Responsibility (CR) beschreibt den Grad des Verantwortungsbewusstseins eines Unternehmens und spielt zunehmend auch im Krankenhausmanagement eine wichtige Rolle. CR umfasst eine wirtschaftliche, umweltpolitische...


Effizientes Marketing für Ärzte

von Heike Breidenich & Carsten Rennhak

Eigentlich hat man als Arzt besseres zu tun, als sich mit dem Thema Marketing zu befassen. Kranke gehen schließlich von alleine zum Arzt. Warum also Marketing? Das Gesundheitswesen hat sich rasant verändert...


Diversität managen

von Ricarda B. Bouncken, Mario A. Pfannstiel, Andreas J. Reuschl & Anica Haupt

Die zunehmende Internationalisierung und der demografische Wandel in der Bevölkerung verlangen die Entwicklung neuer Managementkonzepte zum Umgang mit Diversität in Krankenhäusern. Das Fachbuch stellt ein...


Krankenhäuser als attraktive Arbeitgeber

von Anja Lüthy & Tanja Ehret

Wie Krankenhäuser angesichts des demografischen Wandels und der knapper werdenden Ressource Personal eine mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur entwickeln können, von der Mitarbeiter, Patienten und Unternehmenserfolg...


Fallsteuerung im Krankenhaus

von Knut Dahlgaard & Peter Stratmeyer

Fallsteuerung ist ein Konzept zur patienten- und systembezogenen Steuerung der Leistungsprozesse im Krankenhaus. Im ersten Teil dieses Buches werden zunächst Hintergründe und Motive zur Einführung einer Fallsteuerung...


Einweiserbeziehungsmanagement

von Andrea Raab & Alexandra Drissner

Von der Entwicklung einer Einweiserstrategie bis zu deren Umsetzung führt dieses Handbuch mit Beiträgen namhafter Autoren aus der Praxis systematisch durch alle relevanten Schritte eines ganzheitlichen, prozessorientierten...


Auswirkungen der DRG-Einführung in Deutschland

von Ferdinand Rau, Norbert Roeder & Peter Hensen

Im Jahr 2003 wurde in Deutschland mit der Einführung des diagnoseorientierten Fallpauschalensystems (DRG) begonnen; nach dem Jahr 2009 ist die Konvergenzphase abgeschlossen. Der Sammelband zieht aus verschiedenen...