Medical / Hospital Administration & Care

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Personalcontrolling in Krankenhaus und Rehaklinik

von Julia Schuster, Gerald Schmola, Tobias Nemmer & Boris Rapp

Im Spannungsfeld von medizinischer Leistung und wirtschaftlichem Handeln von Krankenhäusern und Rehakliniken kommt der Ressource Personal ein besonderer Stellenwert zu. Durch ein Personalcontrolling-System...


Schriftliche Patientenbeschwerden professionell beantworten

von Gisela Meese

Jede professionelle Antwort auf die schriftliche Beschwerde eines unzufriedenen Patienten bietet die Chance, ihn umzustimmen und wieder für die Klinik oder die Arztpraxis zu gewinnen. Kein Unternehmen im Gesundheitswesen...


Rechnungswesen und Finanzierung in Krankenhäusern und Pflegeeinrichtungen

von Winfried Zapp, Claudia Dues, Edgar Kempenich & Julia Oswald et al.

Der Band bestimmt die Ausgangsdaten, um ein Rechnungswesen für Gesundheitseinrichtungen aufbauen zu können, beschreibt und analysiert die Begriffsbestimmungen, Anforderungen und Funktionen eines Rechnungswesens...


Krankenhaus-Managementlehre

von Siegfried Eichhorn, Barbara Schmidt-Rettig, Julia Oswald & Tobias Krüer et al.

Der Muster- und Kulturwandel von Krankenhäusern spiegelt sich in Managementansätzen sowie der Organisation und Führung wider. Das Krankenhausmanagement folgt dabei den Rahmenbedingungen der Politik. Fundierte...


Qualitätsmanagement in Rehabilitationseinrichtungen

von Claudia Welz-Spiegel

Die Bundesarbeitsgemeinschaft für Rehabilitation (BAR) verpflichtet die Einrichtungen der ambulanten und stationären Rehabilitation, ein internes QM-System aufzubauen und nachzuweisen. Für stationäre Rehabilitationseinrichtungen...


Presse- und Öffentlichkeitsarbeit im Krankenhaus

von Dirten von Schmeling & Simone Hoffmann

Presse- und Öffentlichkeitsarbeit (PÖA) ist neben der Strategiefindung und einem professionellen Marketing ein zentraler Baustein im Kommunikationsportfolio eines jeden Krankenhauses. Aber nicht jeder Chefarzt,...


Sachkosten im Krankenhaus - Medizinischer Sachbedarf

von Dirk Webel

Sachkosten im Krankenhaus weisen signifikante Einsparpotentiale auf; der medizinische Sachbedarf bildet nahezu 50 % der gesamten Sachkosten. Entscheidern, die folgerichtig neben der Erlössteigerung die Sachkostenreduzierung...


Projekt- und Potenzialentwicklung in Krankenhaus und Gesundheitswesen

von Sylvia Schnödewind, Dominic-Nicolas Gansen-Ammann, André Salfeld & Angela Wanko et al.

Führungskräfte in Krankenhäusern und anderen medizinischen Einrichtungen sehen sich heute mit völlig neuen Herausforderungen konfrontiert: in der Qualitätssicherung, Patientenorientierung bei gleichzeitiger...


Feigenblatt oder Baum der Erkenntnis?

von Kathrin Jehle & Stephan Hill

Wer sich für Qualität im Gesundheits- und Sozialwesen interessiert kommt an Zufrieden-heitsbefragungen nicht vorbei. Nebst der für Spitäler obligatorischen Patientenbefragung des nationalen Vereins für...


Richtig pitchen

von Katja Löchter, Frank Tafertshofer & Simone Hoffmann

Rund 22 000 Betriebe in Deutschland bezeichnen sich als Werbeagenturen - wie da den Überblick behalten, wenn eine Leistung mit hohem kreativen Anteil wie z. B. eine Broschüre über die neue Station oder eine...


Heal Your Hospital

von Interdisziplinäres Autorenteam Witten

Wie sähe ein Gesundheitssystem aus, in dem der Patient im Mittelpunkt steht? Wie können ihre Beschäftigten die Selbstheilungskräfte effektiver stärken? Welches Vergütungssystem erfasst die Qualität medizinischer...


Kooperative Kundenorientierung im Krankenhaus

von Wolfgang Hellmann

Das Buch stellt ein neues Strategiekonzept zur Zukunftssicherung des Krankenhauses vor. Kundenorientierung wird über den Patienten hinaus auf Mitarbeiter, Einweiser und Kooperationspartner bezogen. Die Umsetzung...


Dialogisches Internet für Krankenhäuser (Web 2.0)

von Esther Alves & Simone Hoffmann

Das Internet entwickelt sich immer schneller und immer mehr Menschen sind online. Das zeigt sich vor allem beim Thema Social Media: Facebook, Twitter und Co. sind die Plattformen, auf denen sich das Leben im...


Interne Kommunikation im Krankenhaus

von Simone Hoffmann

Interne Kommunikation gehört - wie Presse- und Öffentlichkeitsarbeit - zu den strategisch ausgerichteten Managementaufgaben. Professionell eingesetzt hilft sie durch größtmögliche Transparenz gegen schnelle...


Modernes Personalmanagement im Krankenhaus

von Gerald Schmola

Motivierte und loyale Mitarbeiter sind ein wesentlicher strategischer Erfolgsfaktor für Krankenhäuser. Das Employee Relationship Management (ERM) erweitert den traditionellen Personalmanagement-Ansatz um den...


Erfolgsfaktoren Effizienz und Sicherheit

von Martin Hinsch, Barbara Hogan & Cpt. Jens Olthoff

Der Alltag in Krankenhäusern ist seit Jahren geprägt von stetig zunehmender Komplexität, Informations- und Dokumentationsflut, Zwang zu intensiver Teamarbeit und ständigem Wandel der Rahmenbedingungen. Da...


Mergers & Acquisitions im Krankenhaussektor

von Christian Timmreck

"Mergers & Acquisitions", also der Kauf oder Verkauf von Unternehmen, wird häufig als Königsdisziplin bezeichnet, da sowohl die wirtschaftliche Relevanz als auch die intellektuelle Herausforderung enorm ist....


Betriebliches Gesundheitsmanagement

von Wulf Rössler, Holm Keller, Jörn Moock & Leuphana Universität Lüneburg

Der Arbeitsmarkt steht vor großen Herausforderungen: Die Anforderungen an die Mitarbeiter steigen stetig, die Zahl der Fachkräfte nimmt ab, während es immer mehr ältere Arbeitnehmer gibt. Wie kann es Unternehmen...


Krankenhäuser zukunftssicher managen

von Wolfgang Hellmann, Thomas Beushausen & Joachim Paul Hasebrook

Der demografische Wandel, der Fachkräftemangel, knappe finanzielle Ressourcen und neue Generationen mit spezifischen Wünschen stellen Krankenhäuser vor große Herausforderungen. Vernachlässigte Strukturreformen...


Markenbildung im Krankenhaus

von Simone Hoffmann

Die meisten Menschen können sagen, für welches Versprechen BMW steht (Freude am Fahren) und welche Schokolade besonders zartschmelzend ist (Milka). Kaum ein Branchenferner kann allerdings etwas mit einem Krankenhaus...